近年来,随着互联网和科技的发展,银行业进入了一个全新的时代,网上银行和手机银行的完善,越来越多的客户不再去银行网点办事,都是在手机上进行操作,买产品也都去支付宝、微信这些线上渠道。银行网点的客流量骤然暴跌。
(银行客流量暴跌,图片来源视觉中国)
根据中国银行业协会发布的《银行业服务报告》显示,截至2020年末,中国银行业网点数达到22.67万个,相较2017年的历史高点减少2000个,仅2020年就减少近1300个。银保监会的金融许可证信息显示,截至8月6日,2021年以来银行业注销网点已达1528个。
银行的网点员工占据银行从业人员的半壁江山,这么多的网点被裁,给银行从业者带来了巨大的危机,近200万银行网点一线员工不得不开始转型。
“客户不来,我们就要主动出击。从去年4月份起,我们就开始疯狂电话营销了。一天差不多得100通电话才能完成任务。”985毕业毕业的晓琳无奈的说道,过去稳稳当当坐在柜台的员工现在不得不站出来,一边给客户提供更好的服务,一边还要做更多的买卖,端午卖粽子,中秋卖月饼,夏天卖电器,冬天卖酒水,周中打电话,周末办ETC……这样的工作内容,是之前的银行人无论如何都想象不到的。
晓琳介绍到,“有的人比较内向,以前的工作也从来不涉及这部分,就很难适应转型,最后不得不离职转行。”而她在网点负责的个人贷款业务,如今也要和手机银行抢业绩。“越来越多年轻客户都知道,手机银行上就能完成贷款申请和风险审核。感觉自己的饭碗朝不保夕。”
(自助取款机,图片来源视觉中国)
农业银行已经将2.2万个网点已完成智能化转型,并将持续推动网点基础运营人员向营销服务岗位调整。邮储银行将继续优化网点175个,优化柜员5395人,其中3567人调整至网点营销团队,几乎所有的银行都在改革.......
为何曾经如日中天的银行业会变成今天这个样子呢?原因有很多,互联网金融的冲击、人们习惯的改变、手机移动支付端的快速发展......但归根结底还是一句话,时代变了,环境变了。我们曾经引以为傲的那些职业变得可有可无,那些不曾熟悉的行业却蓬勃发展,前途无限。
保险行业是我国的朝阳产业,有巨大的发展潜力和上升空间,再加上近年来国家出台的一系列利于保险业发展的政策,都证明了国内保险业仍处于大有可为的发展机遇期。
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